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系统概述

数字化营销平台是以银行官方微信小程序为载体,以线上商城、促销活动、优惠打折、微商圈建设、聚合支付为抓手,以客户分级、分户、分类、分裂四分管理为手段,以打造银行统一客户中心、线上营销中心、银商联盟中心、促销活动中心、产品宣传中心、服务预约中心、数据分析中心为核心,进而实现“互联网+”平台化运营,“大数据+”精准化营销的一套O2O类移动互联网平台。平台按照“1+N”模式设计,一套平台支持省/市/县区/支行及客户经理五级模式使用。平台分为C端客户使用的公共门户(微信小程序)、客户经理门户(小程序)、商户门户(APP/PC端)、运营管理门户(PC端)四大门户系统。

产品功能

微商城

支持省、市两级商城运营管理,各级可分别进行商品上架、销售。

会员日营销/精准推送

支持打造会员日活动,如定义每周五为会员日,在会员日可以参与满减、抽奖、商品折扣等客户权益活动。

客群分类营销/星级权益

依据分户管户的原则,构建行政区域与支行经营区域的一对一关系。

裂变营销

平台为每个会员生成个人营销二维码,人人都可以做为客户经理。

券营销

客户可通过平台发券、客户经理发券、领券中心、购买、参与活动等多种渠道获得优惠券。

卡营销

平台可针对使用借记卡、信用卡、指定卡段、特定卡号、指定卡BIN、专属卡等进行营销活动。

活动营销

平台可定期针对不同等级、不同群体的客户举行营销活动,将银行现行费时费力且收效甚微的线下活动线上化。

热门商圈

汇聚本地生活服务热门商圈,合作商户借助各种营销组合,在线上将现有的客户“绑在一起”,形成一个关系链。

场景即营销

平台可以与大型餐饮、商超、影院、汽车美容、酒店等场景下的会员管理系统进行对接并进行数据交换,实现场景即营销。

收单赋能

实现多码合一、聚合支付:实现收单码与权益码合一,收单码与卡支付合一,收单码与商户会员码合一。

服务商营销能力

平台做为微信和支付宝服务商,拥有微信和支付宝支付所有的营销能力,为商户运营、营销活动量身打造营销功能。

数据即营销

平台针对客户行为、消费习惯、消费能力、浏览历史、收藏历史、支付习惯等各类数据进行个人画像分析。

结算报表

对于在支付过程中,客户使用积分、优惠券等补贴金额,平台为便于财务清分,提供详尽的结算报表。

数据分析中心

以客户数据为基础,并结合平台收集的各类数据,通过系统预植数据分析模型对外提供各类分析。

典型案例

某省邮政分公司金融生态圈项目

某省邮政分公司在新发展理念的指引下,有效运用市场规律抓末端闭环,运用行业规律强化客户经营,运用价值规律实现共享共赢。积极构建“线上+线下”“场景+平台”的综合服务体系,进一步提高客户服务能力,扩大金融服务范围,优化客户服务体验,平台于2022年正式投入运行后,邮政公司借助平台开展了各类丰富的营销活动,这些活动进一步增强了邮政深度获客、黏客能力,加快了邮政从“做储蓄”向“做银行”“做生态”转型。邮政运用“三大规律”,通过搭建“流量圈”、拓展“朋友圈”、构筑“合作圈”,围绕吸客、活客、获金,“圈”出了代理金融发展新生态。